Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất cứ trang trực tuyến, một https://u-khng-phi-l-im-chm-ca-k642781.blogthisbiz.com/50567198/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng