Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ website trực tuyến, https://imchmtouchpointtronghnht762825.mdkblog.com/48642966/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng