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智能客服人机转接的责任分配机制：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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商家引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、规则解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。若应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://murrayxpna809702.salesmanwiki.com/10574425/对话自动化协作的责任分配机制_让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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