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聊天服务责任链的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

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商家引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、规则解释和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://dailybookmarkhit.com/story21841161/机器人与人工共管的服务质量治理-为每次转接保留上下文与责任

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