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对话自动化协作的责任分配机制：避免用户被困在自动回复循环中

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商家引入会话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://royalbookmarking.com/story21716695/智能客服人机转接的边界设计方案-让效率提升不再伴随责任消失

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